COVID-19 UPDATES

Covid-19 Health & Safety Information

Spanish translation Below

April 1, 2022 Update

Covid policies are subject to change based on State of California and Sonoma County, along with individual artist requirements

LBC performances fall under the state’s definition of a mega event.

Per upcoming California Department of Public Health guildelines, as of April 1:

  • Proof of full vaccination or proof of a negative Covid-19 test result is no longer required. LBC will no longer be verifying status upon entry.
  • Masks are no longer required when entering the premises, however, they are strongly recommended. If you would like a mask, LBC can provide one upon request.
  • Covid restrictions are subject to change. Please check individual artist event pages  to review information required to attend each show.

If you’d like to speak to a Patron Services associate about your tickets, please contact our ticket office at 707.546.3600 (Tuesday – Saturday, 10:00 am – 6:00 pm, closed Sunday and Monday), or email patronservices@lutherburbankcenter.org.

Guest Entry Policy

Covid policies are subject to change based on State of California and Sonoma County, along with individual artists’ requirements.

Per upcoming California Department of Public Health guildelines, as of April 1:

  • Proof of full vaccination or proof of a negative Covid-19 test result is no longer required. LBC will no longer be verifying status upon entry.
  • Masks are no longer required when entering the premises, however, they are strongly recommended. If you would like a mask, LBC can provide one upon request.
  • Covid restrictions are subject to change. Please check individual artist event pages to review information required to attend each show.

Please be advised that it is the responsibility of the ticket purchaser to communicate these policies to whomever they may be providing tickets.

Refund requests pertaining to Covid-19 policies must be made prior to the show. We will try to be as flexible as possible during these challenging times, offering a refund, credit to your account or a tax-deductible donation.

Additional Covid-19 Health & Safety Information

In addition to our normal practices, LBC has trained Covid-19 safety compliance officers, frequent cleaning and disinfecting of high frequency surface areas such as seats, increased availability of hand sanitizer, and increased air circulation, filtration, and UV sanitization.

We thank you in advance for your cooperation in helping us to create a safe and enjoyable experience for all.

Touchless Experiences

  • Mobile ticket delivery to your phone or Print at Home for advance ticket purchase will be available.
  • Contactless ticket scanning will allow for efficient and seamless entry.
  • Patron program books may be viewed digitally prior to and during most events.
  • Restrooms feature touchless amenities.

Enhanced Cleaning and Sanitizing

  • Facility sanitation protocols will meet or exceed CDC guidelines for frequency and thoroughness throughout your visit.
  • State-of-the-art electrostatic technology is used to disinfect all surfaces, even those you can’t see, including theater seating.
  • Hydrostatic-sprayers are used to neutralize airborne contaminants.
  • Frequently touched surfaces are cleaned with EPA-approved disinfectants before, during, and after every performance.
  • Special attention is paid to door handles, handrails, and armrests in the spaces where audiences gather.
  • Outdoor fresh-air exchange will be maximized; supplemented with UV disinfecting equipment and MIRV-13 filters.
  • Assistive-listening devices (ALDs) sanitized with ultraviolet LEDs.
  • Hand sanitizing stations available in all public areas where hand washing not available.

Concessions
Our Concessions team is specially trained in Covid-19 hygiene practices and will wear appropriate PPE while preparing and serving. Protective plexiglass barriers will be installed at all concession locations. We will accept major credit cards or cash to purchase concessions on site. Food and beverages may be consumed in the lobby and outdoor plaza areas. LBC drinking fountains will be available.

Drinks are allowed in the theater using a concert cup.

Liability
An inherent risk of exposure to COVID-19 exists in any public place where people are present. By purchasing a ticket to a live performance at the Luther Burbank Center for the Arts, you agree that you have voluntarily assumed these risks and you voluntarily waive all claims and potential claims.  You are certifying that you are, or will be, either fully vaccinated by the performance date or will have provided a negative Covid-19 test result. In addition, you will wear a mask at all times when in the building and outside when social distancing cannot be maintained. This is in accordance with the guidelines set by the State of California; as these guidelines change, our policies and protocols will adjust accordingly.

Resources

Frequently Asked Questions

What masks or face coverings are allowed?

Update 4/1/22: Per the California Department of Public Health, masks are no longer required when entering the premises; however, they are strongly recommended.

___________

If you choose to wear a mask, CDC guidelines state that effective masks should completely cover the nose and mouth and fit under the chin. Neck gaiters, bandanas, and face coverings containing valves, mesh material, or holes are not effective.

If you do not have a face covering that meets these guidelines, LBC will provide one to wear prior to entering the facility.

Is LBC checking proof of Covid vaccination or test results?

Per the California Department of Public Health:

  • Proof of full vaccination or proof of a negative Covid-19 test result is no longer required.
  • LBC will no longer be verifying status upon entry.

What are Covid-19 policies for children attending performances?

  • Children under the age of 2 are exempt from mask and testing restrictions when applicable.
  • Children over the age of 2 are required to follow current Covid guidelines. See details listed above.

Is LBC allowing drinks in the theater?

Yes, since the County of Sonoma has lifted the mask restrictions, drinks are now allowed in the theater with a concert cup.

What if I have further questions?

Please contact our Patron Services Team for further assistance. Office hours are Tuesday – Saturday from 10am-6pm and can be reached at 707.546.3600. Offices are also open 2 hours prior to show time when performances take place on Sundays and Mondays.

Actualizado el 1 de abril

De acuerdo con el Departamento de Salud Pública de California
  • Ya no se requiere prueba de vacunación completa o prueba de un resultado negativo de Covid-19. El centro LBC ya no verificará lo anterior al ingresar.
  • Los cubrebocas o caretas faciales ya no son necesarios al ingresar a las instalaciones, sin embargo, se sigue recomendando su uso. Si desea uno, el centro LBC puede proporcionárselo con solo pedirlo.
Las políticas del centro LBC en relación con la COVID siguen las pautas actuales del estado y del condado, así como los requisitos individuales de los artistas. Por favor, siempre revise nuestras actualizaciones de Covid-19 antes de visitarnos.

Póliza de entrada para los asistentes

De acuerdo con el Departamento de Salud Pública de California
  • Ya no se requiere prueba de vacunación completa o prueba de un resultado negativo de Covid-19. El centro LBC ya no verificará lo anterior al ingresar.
  • Los cubrebocas o caretas faciales ya no son necesarios al ingresar a las instalaciones, sin embargo, se sigue recomendando su uso. Si desea uno, el centro LBC puede proporcionárselo con solo pedirlo.
Las políticas del centro LBC en relación con la COVID siguen las pautas actuales del estado y del condado, así como los requisitos individuales de los artistas. Por favor, siempre revise nuestras actualizaciones de Covid-19 antes de visitarnos.

Información adicional sobre salud y seguridad de Covid-19

Además de nuestras prácticas normales, el centro LBC ha capacitado a los funcionarios de cumplimiento de seguridad Covid-19, limpieza y desinfección frecuentes de superficies de alta frecuencia como asientos, mayor disponibilidad de desinfectante de manos y mayor circulación de aire, filtración y desinfección UV.

Le agradecemos de antemano por su cooperación para ayudarnos a crear una experiencia segura y agradable para todos.

Experiencias sin contacto o Touchless

  • La entrega de boletos móviles a su teléfono o a Print at Home para la compra anticipada de boletos estará disponible.
  • El escaneo de tickets sin contacto permitirá una entrada eficiente y sin problemas.
  • Los folletos del programa para los usuarios se pueden ver digitalmente antes y durante la mayoría de los eventos.
  • Los baños cuentan con servicios sin contacto.

Limpieza y desinfección mejoradas

  • Los protocolos de saneamiento de las instalaciones cumplirán o excederán las pautas de los CDC en cuanto a frecuencia y a la minuciosidad durante su visita.
  • La tecnología electrostática de última generación se utiliza para desinfectar todas las superficies, incluso las que no se pueden ver, incluidos los asientos del teatro.
  • Los pulverizadores hidrostáticos se utilizan para neutralizar los contaminantes en el aire.
  • Las superficies que se tocan con frecuencia se limpian con desinfectantes aprobados por la EPA antes, durante y después de cada actuación.
  • Se presta especial atención a las manijas de las puertas, pasamanos y reposabrazos en los espacios donde se reúne el público.
  • Se maximizará el intercambio de aire fresco al aire libre complementado con equipos de desinfección UV y filtros MIRV-13.
  • Los dispositivos de asistencia auditiva (ALD por sus siglas en inglés) se desinfectan con LED ultravioleta.
  • Las estaciones de desinfección para manos están disponibles en todas las áreas públicas donde el lavado de manos no está disponible.

Concesiones
Nuestro equipo de Concesiones está especialmente capacitado en prácticas de higiene Covid-19 y usará el equipo apropiado (EPP) mientras prepara y sirve. Se instalarán barreras protectoras de plexiglás en todas las ubicaciones de la concesión. Aceptaremos las principales tarjetas de crédito o efectivo para comprar concesiones en el sitio. Los alimentos y bebidas se pueden consumir en el vestíbulo y en las áreas de la plaza al aire libre. Los bebederos del centro LBC estarán apagados y no estarán disponibles.

Las concesiones están restringidas al vestíbulo y a las áreas de la plaza al aire libre. Hasta que podamos ofrecer concesiones de manera segura en el teatro nuevamente, estamos suspendiendo la venta de tazas de concierto y le pedimos que deje sus tazas de concierto en casa.

Responsabilidad
Existe un riesgo inherente de exposición a la COVID-19 en cualquier lugar público donde haya personas presentes. Al comprar un boleto para una presentación en vivo en el Centro Luther Burbank Center for the Arts, usted acepta que ha asumido voluntariamente estos riesgos y renuncia voluntariamente a todas las reclamaciones y posibles reclamaciones. Está certificando que está, o estará, completamente vacunado en la fecha de la función o que habrá proporcionado un resultado negativo de la prueba de Covid-19. Además, usará un cubrebocas o careta facial en todo momento cuando esté en el edificio y afuera cuando no se pueda mantener el distanciamiento social. Esto está de acuerdo con las pautas establecidas por el Estado de California; a medida que estas pautas cambien, nuestras políticas y protocolos se ajustarán en consecuencia.

Recursos

  • Para obtener más información sobre la vacunación contra la Covid-19, visite el sitio web de los CDC o haga clic aquí.
  • Para encontrar una clínica de vacunación o hacer una cita gov o para programar una cita, llame al (833) 422-4255.
  • Para descargar la prueba digital de California de la vacunación contra la Covid-19 haga clic aquí.
  • Información por parte de Sonoma County Covid-19, haga clic aquí.
  • Información de respuesta del Condado de Sonoma Covid-19, incluidos enlaces para pruebas y vacunación, haga clic aquí.
  • Pautas actualizadas de pruebas de CDPH
  • Pautas y estándares actualizados de registro de vacunas CDPH

Preguntas Frecuentes

¿Qué mascaras faciales o cubrebocas están permitidos?

Actualización al primero de abril/22: según el Departamento de Salud Pública de California, ya no se requiere cubrebocas al ingresar a las instalaciones, sin embargo son muy recomendables.

___________

Si elige usar un cubrebocas, las pautas de los CDC establecen que éstos deben cubrir completamente la nariz y la boca y caber debajo de la barbilla. Los paliacates, pasamontañas y las cubiertas faciales que contienen válvulas, material de malla o agujeros no son efectivos.

Si no tiene un cubrebocas que cumpla con estas pautas, el centro LBC le proporcionará uno para usar antes de ingresar a las instalaciones.

¿El centro LBC está verificando la prueba de vacunación contra el Covid o los resultados de las pruebas?

Según el Departamento de Salud Pública de California:

  • Ya no se requiere prueba de vacunación completa o prueba de un resultado negativo de la prueba de Covid-19.
  • LBC ya no verificará lo anterior al ingresar.

¿Cuáles son las políticas de Covid-19 para los niños que asisten a las actuaciones?

  • Los niños menores de 2 años están exentos de las restricciones de cubrebocas y pruebas cuando corresponda.
  • Los niños mayores de 2 años deben seguir las pautas actuales de Covid. Consulte los detalles enumerados anteriormente.

¿LBC permite bebidas en el teatro?

Sí, dado que el Condado de Sonoma ha levantado las restricciones de cubrebocas, las bebidas ahora están permitidas en el teatro con una taza de concierto.

¿Qué pasa si tengo más preguntas?

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicios al cliente para obtener más ayuda. El horario de oficina es de martes a sábado de 10 a.m. a 6 p.m. y se puede contactar al 707.546.3600. Las oficinas también están abiertas 2 horas antes de la hora del espectáculo cuando las actuaciones tienen lugar los domingos y lunes.

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